Experiência como formadora/consultora:



2017



- “Atendimento e Gestão de Reclamações”, na Zippy - Sonae, através da CEGOC - TEA, 14 horas, Maia, agosto.

- Palestra “
Técnicas de vendas”, para a Biovip, através da Keep Corporate, Fátima, julho.

- “
Redação de atestados”, na Junta de Freguesia de Ramalde, através do IGAP, 4h, Porto, julho.

- “
Inteligência Emocional”, na EDP, 8 horas, através da empresa Mais Saber, Porto, junho.
- “Fórmula GT: Crescimento Acelerado”, versão vendedores, programa de vendas com PNL, na Central de Cervejas/Novadis, através da CEGOC- TEA, 7 horas, Porto, junho.

- “
Coaching/formação Individual” de 5 comerciais da empresa Luís Azevedo & Filhos, Lda., em Guimarães/Brito, ao serviço da Consulgés, entre maio e outubro.

- “
Gestão do Tempo e Organização do Trabalho”, 2 grupos, 7h cada, na Lusitânia Seguros, para a Global Estratégias, Porto, junho.

-
Entrevista de Incidentes Críticos e feedback de melhoria a 7 chefias intermédias da empresa de Transportes STEF, para a MOA- BPI - Espanha, em Vila Nova de Gaia, maio a julho.

- “Organização do Trabalho e Gestão do Tempo”, na Lusitânia Seguros, para a Global Estratégias, 7h cada, 2 grupos, Porto, junho.

- “Certificação de Vendedores”, 2º módulo - “Técnicas de Vendas II”, 11 horas cada, 6 grupos, 3 em Lisboa e 3 no Porto, Global Estratégias, para a Mercedes-Benz Portugal, maio e junho.

-
“A Contribuição da PNL para a Docência no Ensino Superior”, na Esenfc, 16 h, Coimbra, maio.

- “Programa Avançado de Vendas com Ferramentas da PNL
”, na Carclasse - Comércio de Automóveis, em Vila Nova de Famalicão, 3 grupos de formação, 21 horas cada grupo, maio.

- “
Leading a team”, em inglês, na Yazaki Saltano, para a Global Estratégias, Ovar, 14 horas, abril.

- “Neuro estratégia na orientação para o cliente”, rececionistas, vendedores, assistência pós-venda, Volvo Cars Portugal, 2 grupos, 6 h cada, Global Estratégias, Oeiras, abril.

-Humanização do Contacto com o Utente e o seu Familiar”, na Linde Saúde, para a SGS, 16 h, Maia, abril.

- “Enhancing Leadership Skills”, em inglês, na Yazaki Saltano, para a Global Estratégias, Ovar, 14 horas, abril.

- “Liderança Premium para a Melhoria dos Níveis de Satisfação dos Clientes”, diretores comerciais dos vários concessionários, na Volvo Cars Portugal, para a Global Estratégias, 6 h, Oeiras, março.

- “
Certificação de Vendedores”, 1º módulo - “Técnicas de Vendas I”, 7 horas cada, 6 grupos, Lisboa e Porto, Global Estratégias, para a Mercedes Benz Portugal, março.

- Acompanhamento, com coaching individual de 5 elementos diretivos do Banco Santander Totta, sessões individuais de fevereiro a setembro.

-
“Atendimento de Excelência nos Serviços Públicos”, para o IGAP, na Escola Superior de Enfermagem do Porto, 14h, Porto, fevereiro.

- “Programa avançado de Vendas com Ferramentas da PNL”, na Carclasse - Comércio de Automóveis, em Lisboa, 3 grupos de formação, 21 horas cada grupo, fevereiro e março.

- “
Atendimento de Excelência e Orientação para o Cliente”, EMAR - Empresa Municipal das Águas e Resíduos de Vila Real, 14 horas, Vila Real, janeiro.

- “Gestão de Conflitos e Alinhamento da Equipa”, na ESENFC, 12 horas, Coimbra, janeiro.

- “Fórmula GT: Crescimento Acelerado”, versão vendedores, programa de vendas com PNL, na Central de Cervejas, através da CEGOC- TEA, 14 horas, Leiria, janeiro.

-
Gestão de Tempo”, na Ascendi, ao serviço da Global Estratégias, Freixieiro, 4 h, follow up, janeiro.

- “Fórmula GT: Crescimento Acelerado”, versão vendedores, programa de vendas com PNL, na Central de Cervejas, através da CEGOC- TEA, 14 horas, Vialonga, janeiro.

-Humanização do Contacto com o Utente e o seu Familiar”, na Linde para a SGS, 16 h, Maia, janeiro.

- “Fórmula GT: Crescimento Acelerado”, versão vendedores, programa de vendas com PNL, na Central de Cervejas, através da CEGOC- TEA, 14 horas, Porto, janeiro.

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